در بازاریابی مؤثر تنها یکبار جذب مشتری هدف نیست. یک تصویر ماندگار، مخاطب را با محصول (خدمت یا کالا) درگیر کرده و بازگشت دوباره مشتری در پی دارد.یک مغازه محلی در یک شهر کوچک…...
واحد فروش و بازاریابی هر شرکت باید به عنوان یک واحد یکپارچه با هم کار کنند. CRM به عنوان یک بانک اصلی برای کلیه اطلاعات مرتبط با مشتریان یک مجموعه عمل می کند. بنابراین، به…...
کدام یک برای شما مهم‌تر است؟ به دست آوردن مشتریان جدید یا حفظ مشتریان قبلی که دارید. بازاریابی و جذب مشتری از ضروریات رشد هر کسب و کاری است. همه ما این را می دانیم. اما…...
در مقاله امروز، می خواهم روش‌هایی که سبب خرید دوباره مشتریان می‌شود را با هم مرور کنیم. خرید دوباره و چندباره مشتری از شما بسیار مهم است. هنگامی که آنها به مشتریان…...
اکثر مدیران با تجربه قبول دارند که برای به دست آوردن و حفظ مشتریان، ایجاد روابط با مشتری بسیار مهم است. اما وظیفه کیست؟ در یک کلمه همه افراد. در دهه 1980، شرکت هواپیمایی…...
به دلایل مختلف، اغلب تیم های فروش و بازاریابی در اکثر سازمان ها از یکدیگر مجزا هستند. اخیرا، بسیاری از مشاغل رو به رشد تلاش کرده اند تا این دو بخش را ادغام کنند. ادغام…...
اغلب مدیران و کارشناسان فروش نسبت به نرم افزارهای مدیریت فروش، به دید یک نرم افزار ثبت اطلاعات مشتریان نگاه می کنند. در این مقاله به سایر قابلیت های سیستم مشتریان وفروش…...
آیا می دانید بازاریابی پیامکی چیست؟ حتما تاکنون پیامکی از مشاغل گوناگون برایتان ارسال شده است که معرف تخفیف ها و تبلیغات کسب و کارشان است. این همان بازاریابی پیامکی است…...
تا بحال فکر کرده اید، اگر امکانی فراهم بود که از طریق داشبورد CRM خود مستقیماً تماس برقرار کنید، چطور میشد؟ این ایده واقعا عالی است و عملکرد شما و تیم فروش تان را کارآمدتر…...
پرورش سرنخ همان اندازه که آب برای بدن ضروری است، برای کسب و کارها ضرورت دارد. با این حال، زمانیکه فرآیند پرورش سرنخ آغاز می شود ، کسب و کارها با این واقعیت مواجه می شوند…...
بسیاری از مقالات در مورد پیش گیری از شکست پروژه ها صحبت می کنند که بسیار عالی است، اما به گفته تحلیلگران، حداقل یک سوم پروژه های CRM شکست می خورد. در این مقاله، قصد داریم…...
فرصت های فروش تنها زمانی حاصل می شوند که تعداد مناسبی از سرنخ های واجد شرایط فروش داشته باشید. شناسایی و ارزیابی سرنخ های واجد شرایط فروش، کار ساده ای نیست و تنها روش مفید…...
کارشناسان فروش و پشتیبانی زمان زیادی را برای تماس های تلفن می گذرانند. مکالمه تلفنی فقط ده دقیقه طول می کشد، اما احتمالاً آنها مدت زمان زیادی را برای انجام کارهای…...
تولید سرنخ چیز جدیدی نیست. در واقع، تقریباً همیشه وجود داشته است. با این حال، تولید سرنخ در سالیان اخیر به طرز چشمگیری تغییر کرده است. اجازه دهید در ابتدا با پاسخ به این…...
در واقعیت، تفاوت های زیادی بین سولوشن های مختلف CRM وجود دارد و ممکن است همه آنها مناسب کسب و کار شما نباشند. پرسیدن سوالات مناسب به شما کمک می کند تا تعیین کنید CRM فعلی،…...
یکی از مهمترین قسمت های ارتباط با مشتریان در کلیه کانالهای مختلف، پاسخگویی به شکایات مشتری است. این امر به ویژه در مورد کامنتها و دایرکت های شبکه های اجتماعی و نقد و بررسی…...
در اینجا برترین نکات برای کسب بیشترین استفاده از نرم افزار CRM ارائه شده است.1- تمام ارتباطات را با بستر CRM ادغام کنید. …...
چرا در سال 2020 به یک استراتژی CRM احتیاج دارید؟استراتژی صحیح CRM در تبدیل لید، رونق فروش و رشد سریع کسب و کارتان کمک می کند. مصرف کنندگان گزینه های زیادی برای انتخاب دارند…...
شرکت ها نمی توانند هزینه های بدست آوردن مشتری جدید را نادیده بگیرند. تحقیقات نشان می دهد که افزایش 5 درصدی نرخ نگهداری مشتری می تواند سود را 25 تا 95 درصد افزایش دهد، بنابراین…...
سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و پلتفرم داده مشتری (CDP) دو سیستم مهم بازاریابی و فروش هستند که داده های مشتری را جمع آوری و مدیریت می کنند. هر دو از فناوری های مهم سازمانی…...
کار از راه دور برای برخی از مشاغل آسان است، اما تیم های فروش ممکن است بدون تعامل حضوری با مشکل روبرو شوند. صاحبان مشاغل باید آموزشهای ضروری برای موفقیت فروش از راه دور…...
با کد تخفیف فروش خود را افزایش دهید امروزه دادن پیشنهادات جانبی در فروش به مشتریان، جهت افزایش تعداد دفعات خرید، یکی از ابزارهای مهم در بازاریابی می باشد. یکی از این ابزارها…...
فروش خود را تا 3 برابر افزایش دهید. امروزه در بازاریابی برای هر کسب و کار، ایجاد به اصطلاح زنگ خور مشتریان جدید، یکی از دغدغه های مدیران است. تا بتوانند با ایجاد سرنخ های…...
هدف از پیاده سازی نرم افزار سی آر ام چیست؟ این رویداد چگونه اتفاق خواهد افتاد آیا شاخصهایی برای سنجش میزان نیاز به پروژه های CRM وجود دارد؟ هزینه نصب CRM چقدر خواهد بود؟…...
با پیشرفت روزافزون تکنولوژی و ارتباطات آنلاین، شرکتهای بزرگ همگی در حال استفاده از سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM هستند، قبل از اجرای یک سیستم CRM یکسری پیش…...
شاید سه دلیل اصلی زیر برای فعال سازی CRM در شرکتها و سازمان های امروزی قابل بررسی باشد: رقابت شدید در بازار بر سر جذب مشتریان جدید و نگهداری مشتریان سودآور قدیمی…...
کارمندان ناراضی همان کسانی هستند که کارآفرین‌ها ناگزیرند (بدون آنكه خود مایل باشند) با آنها سر و کار داشته باشند. هر چند می‌دانیم هر کارآفرین در حقیقت با…...
تاثیر crm در افزایش فروش امروزه حال و هوای کسب و کار ، و جوحاکم بر این حوزه از زمان های قبلی خلاقانه تر و رقابتی تر است، مشتریان تنوع و تفاوت در محصول را پیگیری می کنند و…...
مخفف عبارت Customer Relationship Management است و به روش نرم افزاري اطلاق مي شود كه به سازمان كمك مي كند به شيوه اي سازمان يافته ارتباط بامشتريانش را مديريت كند. نمونه ساده اي از CRM ،…...
شناخت فردی مشتری امری بسیار حیاتی است. اگر سازمانی نتواند حداقل مشخصه‌های مشتریان مهم را جمع‌آوری كند، نخواهد توانست برنامه‌های تك‌به‌تك را به اجرا درآورد.…...