ارایه بهترین تجربه مشتری (Customer Experience) برای مشتریان با استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به راحتی امکان پذیر خواهد بود. برای اینکه کسب و کارتان در فضای دیجیتالی…...
در بازار رقابتی امروز نه تنها لازم است بهترین سطح خدمات و تجربه مشتری را ارایه دهید بلکه تجزیه و تحلیل اطلاعات مشتریان و معاملات صورت گرفته برای توسعه خدمات و محصولات…...
آیا در روند کسب و کار خود از نرم افزار CRM استفاده می کنید؟پاسخ منفی شما به این سوال این مفهوم را بیان می کند که احتمالا به یک برنامه نویس، سفارش نرم افزار مخصوص شرکت خود…...
تغییر در نگرش مشتریان و فضای کاری متغیر، کسب و کارها به منظور دستیابی به بازاریابی، فروش و خدمات دهی عالی ملزم به سرمایه گذاری بر روی نرم افزار CRM می نماید. با استفاده…...
چند درصد از هزینه های سازمان صرف بازاریابی و جذب مشتریان جدید می شود؟ حفظ مشتریان فعلی هزینه ای به مراتب کمتر از کسب مشتری جدید برایمان به ارمغان خواهد آورد. طبق تحقیقات…...
خرید نرم افزار باید بر اساس نیازهای اصلی کسب و کارمان باشد نه همه نیازهایمان. برخی از آنها حتی کمتر از ۱% در کسب و کار مان تاثیر گذارند. فرآیند خرید و پیاده سازی یک سیستم…...
صدای مشتریان (Voice Of Customer) و در واقع نظرات مشتریان، به شما کمک می کند که کیفیت محصول یا خدمات خود را بهبود بخشید و یا تجربه مشتری بسیار بهتری را برای مشتریان خود ارائه دهید…...
CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) یک نیاز واقعی در دنیای کسب و کار امروز است: همه در مورد CRM صحبت می کنند، تقریبا همه می دانند که می توانند از آن به طور قابل توجهی سود ببرند، اما…...
با وجود CRM های گوناگون، انتخاب بهترین نرم افزار CRM موجود در بازار که بیشترین کارایی را برای کسب و کار شما داشته باشد، با چالش هایی همراه است. با انتخاب اشتباه CRM یا اجرای…...