سه معیار طلایی برای اندازه گیری وفاداری مشتری
چند درصد از هزینه های سازمان صرف بازاریابی و جذب مشتریان جدید می شود؟ حفظ مشتریان فعلی هزینه ای به مراتب کمتر از کسب مشتری جدید برایمان به ارمغان خواهد آورد. طبق تحقیقات…
.
.
.
مشاهده مقاله
اشتباهاتی که هنگام نیازسنجی برای خرید نرم افزار CRM مرتکب می شوید
خرید نرم افزار باید بر اساس نیازهای اصلی کسب و کارمان باشد نه همه نیازهایمان. برخی از آنها حتی کمتر از ۱% در کسب و کار مان تاثیر گذارند. فرآیند خرید و پیاده سازی یک سیستم…
.
.
.
مشاهده مقاله
آیا صدای مشتریان (VOC) به گوشتان خورده است؟
صدای مشتریان (Voice Of Customer) و در واقع نظرات مشتریان، به شما کمک می کند که کیفیت محصول یا خدمات خود را بهبود بخشید و یا تجربه مشتری بسیار بهتری را برای مشتریان خود ارائه دهید…
.
.
.
مشاهده مقاله
CRM کلاد (cloud based CRM) چیست؟
CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) یک نیاز واقعی در دنیای کسب و کار امروز است: همه در مورد CRM صحبت می کنند، تقریبا همه می دانند که می توانند از آن به طور قابل توجهی سود ببرند، اما…
.
.
.
مشاهده مقاله