ارزش هر کسب‌وکاری به مشتریانش است. پس مهم است که بدانید حرف اول را در کسب‌وکار، مشتریان می‌زنند.

بهترین سیستم!

بهترین محصولات!

بهترین جایگاه مکان!

بهترین فروشندگان!

بهترین قیمت‌ها!

همه‌ی این ویژگی‌ها تا وقتی مشتری‌ای نباشد بی‌فایده‌اند. حالا قرار است ما نرم‌افزاری به شما معرفی کنیم که هدفش بهتر ارتباط گرفتن و ارزش دادن به مشتریان است و قطعاً این کار باعث بهبود عملکرد شما در کارتان شده و به قول بزرگان فروش شما آقای کسب‌وکار خود خواهید شد؛ هر دانشمندی برای کسب علم و دانش، به ابزاری مانند قلم و کاغذ نیاز دارد... اما ابزار شما برای وفادارسازی مشتری چیست؟ ابزاری که شما دغدغه‌مندِ کسب‌وکار به آن نیاز دارید، CRM یا بهتر است بگوییم "نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان" است. حتی اگر شما کسب‌وکار کوچکی هم دارید این ابزار می‌تواند در توسعه و گسترش کسب‌وکار به شما نیز کمک کند.

حرف آخر

نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان(Customer Relationship Management) امروزه یک ضرورت برای مدیریت و توسعه هر کسب‌وکاری قلمداد می‌شود.

شرکت ایده‌پرداز طلوع می‌تواند نرم‌افزاری(CRM) را مطابق با درخواست و ساختار کسب‌وکار شما تولید کند؛ اما در حالت کلی می‌توان به کاربردهای اصلی نرم‌افزار اشاره کرد:

1. نظارت بر فعالیت کارکنان در هر سازمان (کسب‌وکار)

2. ایجاد پیگیری‌های منظم در فرآیند فروش

3. افزایش رضایت مشتریان و افزایش میزان وفاداری مشتریان

4. کاهش هزینه‌های سازمان در بخش بازاریابی و فروش

5. افزایش شاخص سود در سازمان

6. مدیریت صحیح اطلاعات و ارتباطات با مشتریان

بله؛ هیچ کسب‌وکاری بدون مشتری معنا پیدا نمی‌کند و لذا برای حفظ مشتریان حتی در تعداد کم، ابزار سی آر ام (CRM) کارآمد می‌باشد.

شرکت ایده‌پرداز طلوع نرم‌افزاری(CRM) را با امکانات ویژه به تولید رسانده که اصلی‌ترین آن‌ها عبارت‌اند از:

1. ثبت اطلاعات مشتریان حقیقی و حقوقی در قالب سرنخ، فرصت و مشتری

2. ثبت فعالیت‌ها و ارتباطات با مشتریان

3. ایجاد آلارم(اخطار، هشدار) وظیفه برای پیگیری منظم مشتریان تا رسیدن به نتیجهٔ نهایی

4. ارسال پیامک‌های هوشمند از فرآیند پیگیری با مشتری

5. صدور پیش‌فاکتور و فاکتور برای هر مشتری

خیر؛ نرم‌افزار CRM طلوع، هم می‌تواند به صورت تحت وب مورد استفاده واقع شود و هم به صورت Local (محلی) بر روی سرورهای داخلی هر شرکت نصب گردد. نصب برنامه بر روی سرور داخلی به صورت Web Base می‌باشد؛ در عین حال هیچکدام از کلاینت‌ها نیاز به نصب نداشته و از طریق مرورگر (مانند فایرفاکس و کروم) با برنامه کار می‌کنند.