CRM تحت وب در افزایش میزان ماندگاری مشتریان مفید است؛ برنامه ای که به کسب و کار امکان می دهد برنامه های وفاداری شخصی برای هر مشتری طراحی کند، مشتریان را طبقه بندی کرده و جوایز اختصاصی اهدا کند.
امکانات نرم افزار باشگاه مشتریان (Tolue Club) یکپارچه با نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) شامل موارد زیر است:
.