در دنیای رقابتی امروز، کلینیک‌های زیبایی نیازمند ابزارهایی هستند که بتوانند مدیریت مشتریان، رزروها، و بازاریابی را بهبود بخشند....

...

کش بک یکی از امکانات سی آر ام می باشد که می تواند در وفدارسازی مشتریان موثر باشد....

فروشندگان حرفه ای و مجرب می دانند که مدیریت خدمات بازگشت کالا برای اعتمادسازی مشتری اهمیت زیادی دارد. شاید در وهله اول خسارت ببینند اما به مرور و در فروش های آتی ضرر و زیان آن ها جبران می شود....

فروش برای موفقیت هر کسب وکاری بسیار ضروری و مهم است، اما برای دستیابی به آن نیازمند یک برنامه دقیق از بهترین روش ها و فرایندها هستیم، یعنی همان چیزی که استراتژی فروش انجام می دهد....

چند ماهی بیشتر به پایان سال نمانده و امسال شاهد تأثیر چشمگیر CRM بر تحول کسب وکارها بودیم. نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) موضوع تازه ای نیست اما دائماً در حال تغییر و به روزرسانی است و روز به روز نقش پررنگ تری در کسب وکارها ایفا می کند....

روند رو به رشد به کارگیری فناوری اطلاعات منجر به بروز و ظهور تجارت الکترونیک در قالب استفاده از بازارهای الکترونیک در اکثر صنایع شده است. به گونه ای که پس از ظهور B2B ،B2C ،C2C هم اکنون بحث دولت الکترونیک و G2G مطرح شده است که این نشان دهنده موج جدید کسب و کار است. ورود به بازارهای الکترونیک و تلاش به منظور بقا در این بازارها مستلزم بازنگری در کلیه ابعاد، مباحث و استراتژیهای کسب و کار در بنگاه هاست....

با توجه به جایگاه ویژه مدیریت دانش در سازمان های امروزی و با توجه به این واقعیت که مدیریت دانش در گذر زمان و به شکل تدریجی کامل می شود؛ سازمان ها و محققان بسیاری به ارائه الگوهای بلوغ مدیریت دانش پرداخته اند....

تعریف CRM (مدیریت ارتباط با مشتریان) برگرفته از عبارت Customer Relationship Management بوده و در ایران با نام مدیریت ارتباط با مشتری شناخته می شود....

در طول مدت پیاده سازی سیستم های ERP، سازمان با دو گروه از تغییرات مواجه خواهد بود و کارکنان مجبورند برای اعمال تغییرات در سازمان، در مدتی کوتاه، هر دو گروه از تغییرات را فراگیرند....

امروزه حال و هوای کسب و کار و جو حاکم از زمان های قبلی خلاقانه تر و رقابتی تر است، مشتریان تنوع و تفاوت در محصول را پیگیری می کنند و به دنبال این هستند که نیازهای خود را بسیار سریع مرتفع کنند. این یعنی به سختی رضایت کامل از یک شرکت پیدا می کنند....

بسیاری از مکاتبات امروزه از طریق ایمیل انجام می شود. این روش بسیار سریع می باشد و تقریبا هزینه ای ندارد و با داشتن یک ارتباط اینترنتی می توان حجم زیادی اطلاعات را با سرویس رایگان ایمیل انجام داد....

نرم افزارهای مدیریت مشتری به حل چالش های کلیدی مشتریان کمک می کند، چالش هایی از قبیل: سوالات متداول و اشکالات رایج، مسائل مربوط به خدمات و محصولات و یا تجزیه و تحلیل تعامل با مشتری....

CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) رویکردی است که به سازمان ها کمک می کند تا فروش و همکاری میان مشتریان فعلی و بالقوهافزایش یابد. بسیاری از شرکت های حوزه تجارت الکترونیک از CRMبرای رشد فروش و مدیریت ارتباط با مشتریان استفاده می کنند....

پیام کوتاه یک روش آسان و ساده اما با نتایجِ مثبتِ خیره کننده برای تعامل با مشتریان و سرنخ های شما است....