امکانات نرم افزار CRM | نظرسنجی و رضایت سنجی
از ماژول نظرسنجی برای تنظیم و انجام نظرسنجی های مختلف استفاده می شود که می تواند نیازهای هر نوع کسب و کار را از مقیاس کوچک تا بزرگ تأمین کند. فعال سازی این ماژول توانایی بهره مندی از تمامی امکانات یک نرم افزار نظرسنجی مشتریان کامل و جامع را فراهم می آورد. به عنوان نمونه قادر خواهید بود گروه های نظرسنجی ایجاد کنید، نمایش نتایج نظرسنجی و مواردی از این دست را مدیریت کنید.
امکان ایجاد نامحدود نظرسنجی و رضایت سنجی با عناوین دلخواه
- امکان ایجاد انواع فرمهای نظرسنجی
- امکان گروه بندی کلیه نظرسنجی ها
- امکان دسترسی به یک نظرسنجی برای یک گروه خاص از کاربران
- امکان فعال یا غیر فعال کردن هر نظرسنجی
- امکان ثبت تاریخ شروع و پایان نظرسنجی
- امکان انتخاب نحوه ارسال و دریافت پاسخ نظرسنجی
- امکان تعیین اولویت در نمایش هر نظرسنجی
- امکان بازایابی هر نظرسنجی با توجه به تاریخچه سیستم
امکان ایجاد بانک سوالات نظرسنجی
- امکان ایجاد انواع سوالات تستی و یا تشریحی
- امکان گروه بندی کلیه سوالات
- امکان دسترسی به یک سوالات برای یک گروه خاص از کاربران
- امکان فعال یا غیر فعال کردن هر سوالات
- امکان انتخاب چند گزینه با هم و یا تک گزینه ایی در هر سوال
- امکان تعیین اولویت در نمایش هر نظرسنجی
- امکان بازایابی هر سوال با توجه به تاریخچه سیستم
- امکان انتخاب یک سوال در چند نظرسنجی به صورت همزمان
امکان پرکردن فرم های از طریق اپراتور کال سنتر
- امکان پاسخ به فرم نظرسنجی از طریق فرمهای موجود در وب سایت
- امکان پاسخگویی به فرم ها توسط خود مشتریان بدون لاگین به کنترل پانل
- امکان پاسخگویی در کنترل پانل بعد از لاگین
- امکان ارسال نظرسنجی از طریق پیام کوتاه و دریافت پاسخ از همین طریق
- امکان ارسال نظرسنجی از طریق ایمیل
- امکان ورود کارکنان سازمان به کنترل پانل خود در نرم افزار
- امکان گزارش گیری از پاسخ های دریافتی از هر نظرسنجی
- امکان استفاده از سیستم نظرسنجی برای کلیه مخاطبان ، شامل گروه های : مشتریان حقیقی ، پرسنل مشتریان حقوقی، تامین کنندگان ، نمایندگی ها، کارکنان سازمان
امکان ایجاد انواع فرمهای نظرسنجی (فرم پویا و دارای چندین انتخاب در گزینه ها و یا فرم با گزینه های از پیش تعیین شده)
امکان ایجاد سوالات تستی و تشریحی
امکان ایجاد گزینه های تستی و پاسخهای تشریحی
امکان پاسخگویی به فرم ها توسط خود مشتریان از طریق وب سایت و یا کنترل پنل ایشان
امکان گزارش گیری از میزان رضایت و نظرات یک مشتری خاص و یا گروهی از مشتریان
.
/