در نرم افزار CRM امکان تعریف و گروه بندی محصولاتی که به عنوان یک محصول واحد فروخته می شوند، تعیین هزینه هر محصول از قیمت خرید و بسته بندی تا قیمت فروش، حمل و نقل و تحویل به مشتری میسر می باشد.
