امکانات نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان نسخهٔ 2:

1. امکان ثبت اطلاعات مشتریان (اشخاص و شرکت‌ها)

2. امکان اختصاص کارشناس یا بازاریاب به هر مشتری

3. امکان ثبت ارتباطات کلیه اشخاص و شرکت‌ها

4. امکان پیگیری ارتباطات هر مشتری در زمان مشخص توسط کاربر

5. امکان مدیریت دسترسی سریع به اطلاعات در داشبورد کاربران

6. امکان ضمیمه کردن فایل‌‌های مورد نیاز به پرونده ارتباطات مشتری

7. امکان مدیریت وظایف در بخش کارتابل کاربران

8. امکان تنظیم آلارم بر روی فعالیت‌ها و تاریخ‌‌‌های مهم

9. امکان تعریف خدمات و محصولات

10. امکان تعریف کاربران درالگو‌‌های دسترسی

11. امکان تعریف سطح دسترسی بر روی منوها و بلاک‌ها و گزارشات

12. گزارشات متنوع از مشتریان حقیقی و حقوقی، بخش وظایف، ارتباط با مشتریان

13. رده‌بندی اشخاص و شرکت‌ها در قالب رتبه‌بندی دستی

14. امکان تعریف نحوه‌ی آشنایی مشتری با سازمان

15. امکان تعریف نوع فعالیت مشتری

16. امکان گروه بندی چند سطحی اشخاص و شرکت‌ها

17. امکان تعریف رنگ و آیکون برای هر یک از اشخاص و شرکت‌ها

18. امکان ثبت اطلاعات و ارتباطات و مدیریت وظایف بازاریابان، تأمین کنندگان، نمایندگان، رقبا

19. امکان تعریف سرنخ‌‌‌های تجاری و فرصت‌‌‌های تجاری

20. امکان اختصاص نقش‌‌‌های متفاوت به اشخاص و شرکت‌ها

21. امکان خروجی اکسل

22. قابلیت نمایش تاریخچه رکوردها در بخش هیستوری

23. امکان مدیریت داشبورد

24. ثبت زمان تردد کاربران

25. امکان تعریف یادداشت برای هر کاربر

26. پشتیبان‌گیری از اطلاعات نرم‌افزار

27. امکان کنترل مشابهت، در زمان ورود اطلاعات (عدم ثبت اطلاعات مشابه)

28. امکان کار با برنامه به صورت شبکه و تحت‌وب

29. قابلیت استفاده 4 کاربر به صورت همزمان از برنامه

مزیت‌ها:

- کاهش هزینه‌‌های بازاریابی، فروش و نیروی انسانی

- افزایش فروش و در نتیجه افزایش سود

- افزایش رضایت‌مندی مشتریان

- سرعت در ارائه خدمات به مشتریان

- حفظ و نگهداری مشتری به عنوان سرمایه‌ی مهم هر سازمان

ماژول‌‌های تکمیلی جهت افزودن به بستر نرم‌افزار CRM:

مدیریت کامل بخش بازاریابی، فروش و خدمات پس‌از فروش

قابلیت ارسال اس ام اس، ایمیل به شکل گروهی و با نام خود مشتری

قابلیت دریافت اس ام اس، ایمیل و ثبت در پرونده مشتری به صورت اتوماتیک

قابلیت شناسایی مشتریان تماس گیرنده (تشخیص کالر آی دی)

قابلیت ضبط مکالمات تلفنی

قابلیت ارتباط با سیستم VoIP

قابلیت ثبت و نمایش آدرس مشتری بر روی Google Map

یکپارچه شده با سیستم‌‌های باشگاه مشتریان، فروشگاه اینترنتی، انبارداری، سیستم مالی و حسابداری و سیستم طراحی وب‌سایت طلوع

و ده‌ها قابلیت و ویژگی دیگر که یاریگر شما در سازمان‌دهی بخش فروش می‌باشد.

شما می‌توانید هر یک از ویژگی‌های این نرم‌افزار سی آر ام را بر اساس نیاز خود انتخاب و خریداری نمایید.

** فیلم آموزش جامع نرم‌افزار CRM **