امکانات نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان نسخهٔ 3:

1. ثبت اطلاعات مشتریان (اشخاص و شرکت‌‌ها)

2. اختصاص کارشناس یا بازاریاب به هر مشتری

3. ثبت ارتباطات کلیه اشخاص و شرکت‌ها

4. پیگیری ارتباطات هر مشتری در زمان مشخص توسط کاربر

5. مدیریت دسترسی سریع به اطلاعات در داشبورد کاربران

6. ضمیمه کردن فایل‌های مورد نیاز به پرونده ارتباطات مشتری

7. تعریف خدمات و محصولات

8. صدور پیش فاکتور و فاکتور

9. مدیریت مانده حساب، اسناد دریافتی و پرداختی مشتریان

10. تعریف کاربران درالگو‌های دسترسی

11. تعریف سطح دسترسی بر روی منو‌ها و بلاک‌‌ها و گزارشات

12. گزارشات متنوع از مشتریان حقیقی و حقوقی، بخش وظایف، ارتباط با مشتریان، پیش فاکتور و فاکتور

13. رده‌بندی اشخاص و شرکت‌ها در قالب رتبه‌بندی دستی

14. تعریف نحوه‌ی آشنایی مشتری با سازمان

15. تعریف نوع فعالیت مشتری

16. گروه‌بندی چند سطحی اشخاص و شرکت‌ها

17. تعریف رنگ و آیکون برای هر یک از اشخاص و شرکت‌ها

18. ایجاد رکورد مشابه از کلیهٔ رکورد‌ها

19. فعال و یا غیرفعال کردن رکورد‌‌ها

20. ثبت اطلاعات و ارتباطات بازاریابان، تأمین کنندگان، نمایندگان، رقبا

21. تعریف سرنخ‌‌های تجاری و فرصت‌‌های تجاری

22. تبدیل اتوماتیک سرنخ به فرصت با اولین پیش فاکتور

23. تبدیل اتوماتیک فرصت به مشتری با اولین فاکتور

24. اختصاص نقش‌‌های متفاوت به اشخاص و شرکت‌‌ها

25. خروجی اکسل

26. قابلیت نمایش تاریخچه‌یرکورد‌ها در بخش هیستوری (History)

27. مدیریت داشبورد

28. ثبت زمان تردد کاربران

29. تعریف یادداشت برای هر کاربر

30. پشتیبان‌گیری از اطلاعات نرم‌افزار

31. کنترل مشابهت، در زمان ورود اطلاعات (عدم ثبت اطلاعات مشابه)

32. کار با برنامه به صورت شبکه و تحت‌وب

33. قابلیت استفاده‌ی 4 کاربر به صورت همزمان از برنامه

توضیحات تکمیلی:

این نسخه نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان طلوع نسبت به نسخهٔ 1 امکان صدور پیش فاکتور و فاکتور را اضافه‌تر دارد. عملاً در فرآیند استفاده از برنامه CRM در هر کسب‌وکاری در انتهای پیگیری‌های کارشناسان فروش و بازاریابی انتظار می‌رود که فروش انجام شود.

در کسب‌وکارهایی که به صورت تکنفره اداره می‌شوند ممکن است نیاز به کارتابل نباشدو لذا این نسخه می‌تواند پیشنهاد مناسبی باشد. برای مثال فروشگاه‌های کوچک و یا کسب‌وکار‌هایی که تازه تأسیس می‌شوند این نسخه می‌تواند یکی از پیشنهاد‌ها باشد.

این نسخه به نسخه‌ی 4 قابل ارتقاء می‌باشد و هر زمان نیاز به استفاده از کارتابل باشد امکان مهاجرت به سی آر ام نسخه‌ی 4 وجود دارد.

اگر چه توصیهٔ ما این است که حتی در زمانی که با یک کاربر هم از برنامه استفاده می‌کنید از نسخه کامل سی آر ام بهره ببرید. چرا که این نرم‌افزار به عنوان یک زیرساخت، جریان‌های کاری در کسب‌وکار شما استادارد و منظم می‌کند.

کافی است با یادآوری‌های در بخش کارتابل تنها یک مشتری را در زمان مناسب جذب کنید. همین فروش هزینه‌ی مابه‌التفاوت نسخهٔ 4 و نسخهٔ 3 را جبران خواهد کرد.

در ادامه به بخشی از مزیت‌های برنامه مدیریت ارتباط با مشتریان اشاره می‌شود...

مزیت‌ها:

- کاهش هزینه‌های بازاریابی، فروش و نیروی انسانی

- افزایش فروش و در نتیجه‌ی افزایش سود

- افزایش رضایتمندی مشتریان

- سرعت در ارائه خدمات به مشتریان

- حفظ و نگهداری مشتری به عنوان سرمایه مهم هر سازمان

ماژول‌های تکمیلی جهت افزودن به بستر نرم‌افزار CRM:

مدیریت کامل بخش بازاریابی، فروش و خدمات پس‌از فروش

قابلیت ارسال اس ام اس، ایمیل به شکل گروهی و با نام خود مشتری

قابلیتدریافت اس ام اس، ایمیل و ثبت در پرونده مشتری به صورت اتوماتیک

قابلیت شناسایی مشتریان تماس گیرنده (تشخیص کالر آی دی)

قابلیت ضبط مکالمات تلفنی

قابلیت ارتباط با سیستم VoIP

قابلیت ثبت و نمایش آدرس مشتری بر روی Google Map

یکپارچه شده با سیستم‌های باشگاه مشتریان، فروشگاه اینترنتی، انبارداری، سیستم مالی و حسابداری و سیستم طراحی وب‌سایت طلوع

و ده‌ها قابلیت و ویژگی دیگر که یاریگر شما در سازمان‌دهی بخش فروش می‌باشد.

شما می‌توانید هر یک از ویژگی‌های این نرم‌افزار سی آر ام را بر اساس نیاز خود انتخاب و خریداری نمایید.