نرمافزار CRM سالن زیبایی بر اساس نیازهای سالن های زیبایی خصوصی شده است و بخش های صندوق سالن زیبایی، مدیریت میزهای سالن زیبایی، مدیریت آرایشگرها و مدیریت تمامی خدمات قابل ارائه در سالن زیبایی را دارا می باشد.
افراد فعال در حوزه ارائه خدمات آرایشی و زیبایی، اغلب آنقدر مشغول خدمترسانی به مشتریان هستند که مدیریت مشتریان متعدد و خدمات متنوع برایشان دشوار میشود. این مشکل در روزهای پرترافیک سال مانند نوروز و اعیاد مذهبی بیشتر بروز میکند و گاهی به از دستدادن مشتریان منجر میشود. در حقیقت، مدیریت صحیح و حرفهای سالن زیبایی، شامل مدیریت منابع مالی و منابع انسانی، تأثیر قابل توجهی در موفقیت این شغل دارد. اینجاست که نرمافزاری برای مدیریت سالن به مدیران آرایشگاه و سالنداران کمک میکند تا نوبتهای مشتریان را بهراحتی برنامهریزی کنند؛ اقدامی که در افزایش بازده و سودآوری حرفه آرایشگری مثمر ثمر است.
نرمافزار CRM سالن زیبایی چیست؟
نرمافزار CRM سالن زیبایی، بر اساس نیازهای خاص سالنهای زیبایی طراحی و شخصیسازی شده است. این نرمافزار شامل بخشهای مختلفی از جمله صندوق سالن زیبایی، مدیریت میزهای کار، مدیریت آرایشگرها و مدیریت تمامی خدمات قابلارائه در سالن میباشد. با استفاده از این برنامه، دریافت گزارش عملکرد روزانه سالن، گزارش عملکرد هر آرایشگر، ایجاد پرونده برای هر مشتری و تخصیص امتیاز به هر مشتری بهراحتی امکانپذیر خواهد بود.
نرمافزار CRM آرایشگاه، قابلیت یکپارچگی با نرمافزار باشگاه مشتریان را دارد تا از این طریق، وفادارسازی و جذب مشتریان جدید تسهیل شود. هر مشتری نیز در کنترلپنل اختصاصی خود، به سوابق و امتیازاتش دسترسی کامل دارد و میتواند وضعیت خود را بهصورت لحظهای مشاهده کند.
این نرمافزار برای طیف گستردهای از سالنهای فعال در حوزه زیبایی طراحی شده است، از جمله:
1. سالنهای زیبایی عروس (عروسسرا)
2. آرایشگاههای زنانه
3. پیرایشگاههای مردانه
4. سالنهای مانیکور و پدیکور
5. سالنهای کوتاهی مو و شینیون
6. سالنهای رنگ، مش و لایت
7. سالنهای هاشور و میکروپیگمنتیشن
8. سالنهای اکستنشن مو و مژه
و سایر مراکز ارائهدهنده خدمات آرایشی و بهداشتی
در این بخش، برخی از مهمترین ویژگیهای نرمافزار آرایشگاهی را مرور میکنیم:
در نرمافزار مدیریت آرایشگاه و سالن زیبایی، هر مراجعهکننده دارای یک پرونده اطلاعاتی مجزا است. شما بهراحتی میتوانید جزئیات خدمات انجامشده در هر نوبت را در پرونده مشتری ثبت کنید. اطلاعات تکمیلی مانند تاریخ تولد، تاریخ ازدواج و مناسبتهای مهم را در کنار مشخصات اولیه مشتری وارد کنید تا با تبریک این تاریخهای تأثیرگذار و ارائه تخفیفهای ویژه، در جهت برندسازی سالن زیبایی گام بردارید. همچنین، میتوانید تصویر مشتری را برای دسترسی سریع یا مستندسازی رنگ یا سبک موردعلاقهاش ذخیره کنید. در ادامه، پروفایل مشتری با ثبت فرمهای مشاوره و رضایتسنجی تکمیل خواهد شد.
بهسادگی میتوانید خدمات گوناگون آرایشی را به تفکیک دستهبندیهایی مانند آرایش مو، آرایش چهره، ناخن، پاکسازی پوست و غیره تعریف کنید و شاهد رشد سالن زیبایی خود باشید. در این قسمت از نرمافزار CRM، امکان تعیین تعرفه هر خدمت و همچنین درصدی از این تعرفه که بهعنوان پورسانت به آرایشگر تعلق میگیرد، وجود دارد.
فقط با چند کلیک، اپراتور میتواند نوبت مشتری را رزرو کند. وظیفه یادآوری را به برنامه بسپارید! هشدار نوبت، یک روز قبل یا هر زمان که شما تعیین کنید، از طریق پیامک به مشتری و آرایشگر اعلام میشود.
ارسال پیامک خودکار بهوسیله نرمافزار CRM، به افزایش مشتریمداری کمک شایانی میکند. این قابلیت برای ارسال پیامهای اتوماتیک در مناسبتهایی مانند تبریک سالگرد ازدواج، تولد و همچنین پیامهای اطلاعرسانی مانند یادآوری تاریخ حضور در سالن، بسیار کاربرد دارد.
نرمافزار آرایشگاه با کالرآیدی لینک میشود که برای شناسایی تماسگیرنده در زمان پاسخگویی به تماس تلفنی کارایی دارد و این سیستم را کاملتر میکند.
پرداخت باید سریع، ساده و بدون دردسر انجام شود. در نرمافزار سالن زیبایی، بهراحتی خدمت موردنظر را انتخاب کنید و عملیات پرداخت شامل چاپ قبض از فیشپرینتر و پرداخت از دستگاه پوز را کاملاً یکپارچه انجام دهید.
توسعه فروش و بازاریابی آرایشگاه و سالن زیبایی، انکارناپذیر و حیاتی است. ما به سالنهای زیبایی برای جذب مشتری بیشتر، سیستم کارت وفاداری و امتیازدهی را پیشنهاد میکنیم. در این سیستم، با رجوع به کارت سوابق مشتری و بر اساس تکرار خدماتی که هر شخص از مرکز دریافت میکند، از خدمات و تخفیفات ویژه بهرهمند میشود.
استفاده از برنامههای وفاداری به ایجاد روابط پایدار با مشتریان کمک میکند. راهاندازی باشگاه مشتریان در آرایشگاهها، اقدامی است که مشتری احساس میکند خدمات ارائهشده، مخصوص شخص اوست. این موضوع نقش مهمی در شکلگیری و انتقال یک تصویر مثبت در ذهن مشتری خواهد داشت.
دریافت نظرات، انتقادات و پیشنهادات مشتریان، تکنیکی مجرب و مدبرانه است که نقاط قوت و کاستیها را به ما نشان میدهد. بهکارگیری یک سامانه نرمافزاری قوی برای پیادهسازی نظرسنجیهای دورهای و دائمی درباره کیفیت خدمات، عملکرد آرایشگران، رفتار پرسنل و امکانات سالن، در برطرفکردن نواقص و تقویت تواناییها بسیار کارساز است.
گزارشهای دقیق مالی و عملکردی از ضروریات نرمافزارهای مدیریت سالن محسوب میشوند. با این گزارشها میتوانید آگاهانه تصمیم بگیرید. مشاهده و پیگیری گزارش خدمات انجامشده برای هر مشتری و توسط هر آرایشگر و فراتر از اینها، گزارشاتی که به سادهسازی حسابداری کمک میکنند مانند گزارش بدهکاری و بستانکاری مشتری، آرایشگر و پرسنل سالن، از دیگر قابلیتهای این نرمافزار است.
نرمافزار CRM سالن زیبایی، یک راهکار جامع برای مدیریت حرفهای سالنهای آرایشی و زیبایی محسوب میشود. این نرمافزار با ارائه امکاناتی مانند ثبت اطلاعات مشتریان، تعریف کلیه خدمات آرایشی، پذیرش مشتریان توسط اپراتور و صدور فاکتور، چاپ فیشهای جداگانه برای هر خدمت، گرفتن خروجی اکسل، ثبت اطلاعات آرایشگران، دریافت گزارش عملکرد هر آرایشگر بر اساس درصد تعیینشده، تعریف میزهای آرایش، دریافت گزارش عملکرد هر میز بهصورت مجزا، ضمیمهکردن عکس مشتریان قبل و بعد از دریافت خدمات، گزارشهای متنوع و سریع بر اساس فاکتورها، آرایشگر و خدمات، ارسال و دریافت اتوماتیک نظرسنجی از طریق پیامک و ارسال پیام کوتاه بهصورت هوشمند بر اساس تاریخ تولد و ازدواج، تمام نیازهای یک سالن زیبایی مدرن را پوشش میدهد.
همچنین، این نرمافزار قابلیت اتصال به نرمافزار صندوق فروش سالن زیبایی، باشگاه مشتریان، کارتهای وفاداری و نرمافزار حسابداری سالن زیبایی را داراست که یکپارچگی کاملی را در مدیریت سالن فراهم میآورد.
.
