امروزه دادن پیشنهادات جانبی در فروش به مشتریان، جهت افزایش تعداد دفعات خرید، یکی از ابزارهای مهم در بازاریابی می باشد.
یکی از این ابزارها ارائه کد تخفیف به مشتریان است. با ارائه کد تخفیف به مشتریان آنها را تشویق می نماییم تا خرید بعدی خود را از ما داشته باشند.
این کد ها را می توان به صورت کارت چاپ نمود و در اختیار مشتریان قرار داد. در این صورت شما می توانید مجموعه ای از این کارتها را به شکل سازمانی به کارکنان یک سازمان خاص اختصاص دهید و مجموعه ای از کارکنان را یک جا تشویق به خرید نمایید.
کدهای عمومی را می توانید در بازه های زمانی مشخص و به مناسبتهای خاص در سایت خود اعلام نمایید و یا در شبکه های اجتماعی تبلیغ نمایید و به این ترتیب تمام کسانی که با این کدها خرید نمایند از تخفیف بهره مند شوند.
در سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان ، با تجمیع اطلاعات مشتریان فعال از یک طرف و از طرف دیگر کلیه کسانی که می توانند به عنوان سرنخ و یا فرصت برای بازاریابی و فروش سازمان و شرکت ما باشند، و دسته بندی مناسب آنها ، اولین گام را در جهت حفظ و افزایش مشتریان خود بر داشته ایم.
در این سیستم می توانیم با استفاده از ابزارهایی نظیر ارسال اس ام اس ، ارسال ایمیل و یا پیام ربات تلگرامی که با نام مشتری ارسال می گردد، ارتباط های موثرتر و برنامه ریزی شده ای را با مشتریان خود داشته باشیم.
ثبت سوابق ارتباطی مشتریان از یک طرف و ثبت وظیفه جهت پیگیری های بعدی ، می تواند ابزار مهمی جهت حفظ مشتریان باشد.
ابزار CRM به شما اجازه می دهد تا کارتهای تخفیف را به صورت تکی و یا تجمیعی تعریف نمایید و در صورت نیاز زمان انقضا و یا تعداد استفاده کننده را برای آن مشخص نمایید.
در این مرحله با استفاده از سیستم صندوق فروش می توانید، خرید مشتریان و کدهای تخفیف آنها را وارد نمایید تا وضعیت کد تخفیف در سیستم مقدار بگیرد. در این حالت در صورت تعریف یک کد تخفیف به صورت یک بار مصرف این کد غیر فعال خواهد شد و دیگر توسط مشتری دیگری قابل استفاده نخواهد بود. و در صورت تعریف کد تخفیف به صورت گروهی ، از تعداد تعریف شده کسر خواهد گردید تا این تعدا به صفر برسد ، که در این صورت این کد غیر فعال خواهد شد.
با نظرسنجی از مشتریان می توان به نقاط قوت و نقاط ضعف کسب و کارمان پی ببریم . در این شرایط نقاط قوت را تقویت نماییم و در صدد اصلاح نقاط ضعف سیستم برآییم.
