امروزه CRM به عنوان یکی از موثرترین راه کارهای مدیریت فروش و بازاریابی برای شرکت های موفق می باشد....

بهره وری از شاخص های مهم اقتصادی است که بهبود آن بزرگترین هدف کسب و کارهاست و رشد و بقای سازمان ها را تضمین می کند....

مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM از یک دیدگاه، یک مدل ذهنی است که نحوه تصمیم گیری، اولویت بندی و برنامه ریزی و حل مشکلات در مورد روابط مشتریان در یک سازمان را تشکیل می دهد....