سیستم های تلفن گویا روشی مقرون به صرفه برای ساده سازی روند تماس برای مشتریان و کارمندان شما ارائه می دهد، اما با وجود قابلیت های بسیار زیاد، باید بدانید که کدام امکانات تلفن گویا برای کسب و کار شما مناسب و مفید است....

یک سیستم CRM فقط به اندازه بهره مندی از اطلاعاتی که می توان از آن دریافت کرد، کارایی دارد. اطمینان از اینکه همه داده ها به درستی در پایگاه داده وارد می شود، وظیفه کلیدی در مدیریت CRM است....

در واقعیت، تفاوت های زیادی بین سولوشن های مختلف CRM وجود دارد و ممکن است همه آنها مناسب کسب و کار شما نباشند...

تولید سرنخ چیز جدیدی نیست. در واقع، تقریباً همیشه وجود داشته است....

فرصت های فروش تنها زمانی حاصل می شوند که تعداد مناسبی از سرنخ های واجد شرایط فروش داشته باشید. شناسایی و ارزیابی سرنخ های واجد شرایط فروش، کار ساده ای نیست و تنها روش مفید برای به دست آوردن سرنخ های آماده فروش، رتبه بندی سرنخ ها است....

حداقل یک سوم پروژه های CRM شکست می خورد. در این مقاله، قصد داریم به شما بگوئیم اگر جزو 33 درصد بدشانس باشید، چکار انجام دهید....

مشتریان دیگر به سادگی به یک کالا یا خدمت هرچند درجه یک اعتماد نمی کنند....

واحد فروش و بازاریابی هر کسب و کاری باید به عنوان یک واحد یکپارچه با هم کار کنند...

برای پاسخ به این سؤال، باید به این موضوع بپردازیم و روشن کنیم که چگونه هر تاکتیک می تواند به سود یا زیان شما باشد....

ادغام سیستم های بازاریابی و فروش مزیت داده های ترکیبی را در اختیارتان قرار می‌دهد. اجرای ابزارهایی که اطلاعات، وظایف، اسناد و موارد دیگر را با هم ترکیب می کنند بسیار آسان است و...

کارشناسان فروش و پشتیبانی زمان زیادی را برای تماس های تلفن می گذرانند. مکالمه تلفنی فقط ده دقیقه طول می کشد، اما احتمالاً آنها مدت زمان زیادی را برای انجام کارهای پس از تماس صرف می کنند.اتوماسیون تماس تلفنی قابلیتی است که به طور خودکار بسیاری از این کارها را انجام می دهد تا تیم شما بتواند با سرعت بیشتری تماس ها را مدیریت کند....

یک مغازه محلی در یک شهر کوچک را تصور کنید؛ محیطی دنج و صمیمی که صاحب مغازه یک به یک مشتریان را می شناسد و دقیقاً می داند هر مشتری با هر بار مراجعه چه کالاهایی را می خرد، توان خرید او به چه میزان است. در کل می داند خواسته مشتری چیست...

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بواسطه بینش ارزشمندی که ارائه می دهد، زیربنای اصلی برای اجرای استراتژی مشتری مدار در سازمان است....

توهمات بسیاری در مورد CRM در ذهن ها نقش بسته است...

CRM هم به عنوان نرم افزاری برای مدیریت ارتباط با مشتریان و هم به عنوان یک استراتژی برای کسب و کارها می باش...