ارزش هر کسب‌وکاری به مشتریانش است. پس مهم است که بدانید حرف اول را در کسب‌وکار، مشتریان می‌زنند. بهترین سیستم! بهترین محصولات! بهترین جایگاه مکان! بهترین فروشندگان! بهترین قیمت‌ها! همه‌ی این ویژگی‌ها تا وقتی مشتری‌ای نباشد بی‌فایده‌اند. حالا قرار است ما نرم‌افزاری به شما معرفی کنیم که هدفش بهتر ارتباط گرفتن و ارزش دادن به مشتریان است و قطعاً این کار باعث بهبود عملکرد شما در کارتان شده و به قول بزرگان فروش شما آقای کسب‌وکار خود خواهید شد؛ هر دانشمندی برای کسب علم و دانش، به ابزاری مانند قلم و کاغذ نیاز دارد... اما ابزار شما برای وفادارسازی مشتری چیست؟ ابزاری که شما دغدغه‌مندِ کسب‌وکار به آن نیاز دارید، CRM یا بهتر است بگوییم "نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان" است. حتی اگر شما کسب‌وکار کوچکی هم دارید این ابزار می‌تواند در توسعه و گسترش کسب‌وکار به شما نیز کمک کند. حرف آخر: نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان(Customer Relationship Management) امروزه یک ضرورت برای مدیریت و توسعه هر کسب‌وکاری قلمداد می‌شود.